Kommo
Reviews
Star rating
Rank in CRM
Pros and cons
Pros
- Integration
- Ease of Use
- Intuitive Interface
- Automation Features
- User-Friendly
- Task Management
Cons
- Learning Curve
- Integration Issues
- Limited Customization
- Expertise Required
- Connectivity Issues
- Expensive
Traffic & LLM citations
Source: G2 review data
Winning from
Losing to
Key stats
Adoption by company size
| Segment | Share of reviews |
|---|---|
| Small Business | 77.9% |
| Mid-Market | 11.5% |
| Enterprise | 10.6% |
Quarterly history
| Quarter | Reviews | Star rating |
|---|---|---|
| 2025 Q3 | 5 | 4.5 |
| 2026 Q1 | 14 | 4.6 |
| 2026 Q2 | 13 | 4.6 |
| 2026 Q3 | 33 | 4.1 |
Satisfaction ratings
What reviewers say
CRM personalizável que agiliza o atendimento, com automações que exigem orientação
“Uso o Kommo para centralizar os leads e atender meus clientes com mais facilidade e rapidez. Gosto de poder personalizar o CRM inteiro, desde os pipelines e cards dos leads até as automações por mensagem ou e-mail. A parte de IA e automações tem um ótimo custo-benefício, agiliza ”
Automação e organização eficazes, mas suporte pode demorar
“Gosto da personalização do CRM, dos pipelines para cada funcionário e dos relatórios. A automação faz com que todo mundo que entra no pipeline já tenha uma resposta automática. Também consigo entender melhor o que nossos clientes querem e em que etapa do atendimento estão, com ma”
Kommo Keeps Lead Details, Notes, and Pipelines Clear and Actionable
“The feature I like most about Kommo is that whenever I want to check something about my lead, I can just open it up and I’ll immediately get an idea of whom I’m dealing with now. No need to ask around for the latest update or read through all the communications again. The pipelin”