Superchat
Reviews
Star rating
Rank in Social Customer Service
Pros and cons
Pros
- Customer Support
- Ease of Use
- Automation
- Time-saving
- Helpful
- Simple
Cons
- Limited Automation
- Bugs
- Integration Issues
- Poor Customer Support
- Learning Curve
- Navigation Difficulty
Traffic & LLM citations
Source: G2 review data
Key stats
Adoption by company size
| Segment | Share of reviews |
|---|---|
| Small Business | 81.0% |
| Mid-Market | 19.0% |
| Enterprise | 0.0% |
Quarterly history
| Quarter | Reviews | Star rating |
|---|---|---|
| 2024 Q4 | 41 | 4.6 |
| 2025 Q1 | 8 | 4.4 |
| 2025 Q2 | 1 | 5.0 |
| 2025 Q3 | 1 | 0.0 |
| 2026 Q2 | 2 | 2.3 |
| 2026 Q3 | 7 | 4.9 |
Satisfaction ratings
What reviewers say
Zeitsparende Automatisierungen und ein müheloser Start
“Ich war mit der Beratung von Georg sehr zufrieden und würde ihn jederzeit weiterempfehlen. Ich nutze Superchat für die Kundenkommunikation und um Informationen schnell mit der Kundschaft zu teilen. Besonders gefallen mir die Automatisierungen, weil sie Zeit sparen. Die erste Einr”
Nach kurzer Eingewöhnung leicht bedienbar und flexibel
“Ich finde Superchat, wenn man einmal durch den Aufbau durchblickt, auch für Laien sehr gut bedienbar und leicht in die vorhandenen Kanäle einzubinden. Ich kann es an die eigene Firmenpolitik anpassen und unsere Atmosphäre widerspiegeln, wie unsere Kunden sie kennen. Die ersten Sc”
Prozesse einfach digitalisieren – mit starkem Support und KI-Agent rund um die Uhr
“Mit Superchat lassen sich Prozesse deutlich vereinfachen und digitalisieren. Außerdem können mithilfe des KI-Agents auch Kundenanliegen außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet und gelöst werden. Der Support inklusive Onboarding läuft wirklich super.”