CYF Quality
Reviews
Star rating
Rank in Contact Center Quality Assurance
Pros and cons
Pros
Cons
Traffic & LLM citations
Source: G2 review data
Winning from
Key stats
Adoption by company size
| Segment | Share of reviews |
|---|---|
| Small Business | 25.3% |
| Mid-Market | 27.3% |
| Enterprise | 47.5% |
Quarterly history
| Quarter | Reviews | Star rating |
|---|---|---|
| 2024 Q4 | 3 | 4.8 |
| 2025 Q2 | 16 | 4.5 |
| 2026 Q3 | 5 | 5.0 |
Satisfaction ratings
What reviewers say
Uma ferramenta prática que ajuda a melhorar processos e resultados
“O que mais gosto no CYF Quality é a facilidade de identificar e acompanhar oportunidades de melhoria, garantindo mais qualidade, padronização e eficiência nos processos. A ferramenta oferece informações claras, facilita a análise de dados e contribui para tomadas de decisão mais ”
Excelente ferramenta de gestão para identificar melhorias e destacar boas práticas
“Uma excelente ferramenta de gestão, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e, ao mesmo tempo, a reconhecer e dar destaque aos atendimentos monitorados que demonstram boas práticas e qualidade.”
CYF Quality: ferramenta leve, prática e fácil, com destaque para a IA
“A CYF Quality é uma ótima ferramenta de gestão de monitorias que está na minha rotina diária. Ferramenta que possui bons parâmetros sobre auditoria. De fácil entendimento. A interface pode melhorar um pouco, no que diz respeito a cores, como os menus são alocados, mas o software ”